UX初心者向け講座・カスタマージャーニーマップを描こう

写真 - アイキャッチ UX初心者向け講座 ジャーニーマップ

聞いたことはあるけどよく分からない「UX」をこの講座ですっきり理解! 代表的UXデザイン手法である「カスタマージャーニーマップ」を描きながらUXについて学ぶ講座です。

【この講座について】

「UX(ユーザーエクスペリエンス)」という言葉は、昨今はIT業界以外でも耳にするようになりました。しかしその内容はまだ正しく周知されているとはいえません。重要だと感じながらも学ぶ機会の少ない「UX」。「UX」とはなんでしょう?

「UX」とは「心地よい体験こそがお客様にとって最も高い価値である」という理念であり、そのために、商品というカタチのあるものだけに捉われず、多様な接点を通じて価値を提供していくという方法論です。そしてこのUX実現のためにもっとも重要なことは「お客様を深く理解すること」です。カスタマージャーニーマップは、お客様の理解から適切な施策を創発するための典型的なUXデザイン手法です。

この講座は、UXについて体系的に学ぶ機会の少ないIT系中小企業、フリーランス、学生の方を主に想定した初心者向け講座です。実際にカスタマージャーニーマップを描いてみることで、UXに対する理解は大きく深まります。初心者の方も改めて学び直したいとお考えの方も、ぜひ本講座にご参加下さい。

【カスタマージャーニーマップとは】

カスタマージャーニーマップとは、ユーザー調査で得られた結果をもとに、商品やサービスを利用する際の典型的なユーザー行動とそれに伴う体験・感情を時系列で記述する、ユーザーモデリングの手法です。また、これからつくろうとする商品やサービスによって実現したいユーザー行動・体験・感情などを表現する際にも用いられます。

【UXデザインとは】

UXデザインとは、商品やサービスはお客様に心地よさを提供する手段であるという認識のもと、計画的に心地よさを作り出し、かつ心地よさを品質として管理するものづくりの方法論です。UX (User Experience) の正確な定義は国際規格ISO9241-210:2010によって規格化されています。

この講座で得られるもの
  • UXとはなにかを理解できる
  • 顧客の段階的な心理変化に応じた適切な施策を立てることができる
  • いままで気づいていなかった顧客の潜在的な困り事に気づき、全く新しい商品やサービスを発想することができる
こんな人におすすめ
  • UXとUIの違いについて知りたいUX初心者のWebデザイナー
  • 戦略的に改善策を打ち出したいWebディレクター・マネージャー
  • お客様に喜ばれる新製品や新サービスを作りたい商品企画担当者
  • スキルアップしたいがUXについて学ぶ場の少ないフリーランス、学生
  • 今まさにWebサイトリニューアル中の担当者の方
当日の進め方
当日は前半部分で講義を行った後、ワークショップ形式で一連の課題を行っていただきます。ワークは4人一組で作業を進めていくスタイルになります。(全3時間)。

  1. 講義:UXデザインとカスタマージャーニーマップ
  2. ワーク:カスタマージャーニーマップの作成
  3. 発表
  4. まとめ
  5. 質疑応答
持ち物・注意事項
  • 筆記用具だけお持ちください。教材は当日無料配布します。別途購入の必要はありません。
  • 最少催行人数は3人です。最少催行人数に満たない場合、講座は中止となります。中止の際は事前にご連絡します。
  • プログラムは予告なく変更される場合があります。
  • イベント当日は、参加者の皆様を撮影し、開催報告としてWebサイト等に掲載させていただきます。
  • 決済にはPeatixさまの決済サービスを使用しております。弊社よりの領収証発行はありません。証憑の必要な方は Peatix さまの領収証発行機能をご利用ください。
日程・開催地
参加費
6,000円(税込)
決済方法
銀行ATM支払、コンビニ支払、およびクレジットカード支払が可能です。 ※Peatix さまの予約および決済システムを利用しています。
キャンセルポリシー
申込締切日時より前であればいつでも無料でキャンセル可能です。申込締切日時を過ぎますとキャンセルは不可能となり、欠席された場合でも参加費の100%を請求いたします。キャンセルをされる方は Peatix さまのサイトで手続きをお願いします。
講師
森山 明宏(ユーリカ株式会社代表, UXデザイナー)
本件問合先
ユーリカ株式会社 セミナー担当
電話045-232-4510(受付時間平日09:00-17:00)
seminar@ureka.co.jp
〒231-0012神奈川県横浜市中区相生町3丁目61番地 泰生ビル2F
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